Retourneren

Het retourneren van een bestelling is eenvoudig. Je kunt de bestelling binnen 30 dagen retourneren. Volg het onderstaande stappenplan voor een zo snel mogelijke afhandeling:

• Controleer of jouw bestelling voldoet aan de garantievoorwaarden
• Verpak het artikel dat je terugstuurt zorgvuldig zodat deze niet beschadigd tijdens de verzending
• Stuur een e-mail naar ‘klantenservice@multitradestore.nl’ en je ontvangt de verdere instructies voor de retour en een retourlabel waarmee je het product gratis kunt retourneren

Let op: retourzendingen zijn alleen gratis wanneer je gebruikmaakt van het retourlabel. Gemaakte kosten voor een verzending zonder retourlabel worden niet vergoed.

Ons adres: Nijverheidsstraat 10 | 1704 RA | Heerhugowaard | Nederland

Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten. Onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de herroeping gemeld is. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee betaald is, tenzij is ingestemd met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Wij verwerken binnengekomen retouren binnen 7 werkdagen. De verwerkingstijd voor onvolledige retouren kan langer zijn. Zodra we jouw retour hebben verwerkt storten we je aankoopbedrag terug naar de rekening waarmee je betaald hebt. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Uiterlijk 14 dagen nadat je het artikel hebt geretourneerd of bij ons hebt aangegeven dat te willen doen, staat je geld weer op je rekening.

 

Vragen of opmerkingen?
Neem gerust contact met ons op.

Je kunt mailen naar klantenservice@multitradestore.nl of bellen naar 020-2628800. Wij zijn op alle werkdagen bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur.